Szállítási szabályzat

Jelen Szállítási szabályzat a Digital Vibe Hungary Kft. által üzemeltetett www.macskasneni.hu webáruházban leadott rendelések kiszállítására vonatkozó főbb feltételeket tartalmazza.

1. Szállítási módok

A webáruházban leadott rendelések kiszállítása az alábbi szállítási szolgáltatókkal történhet:

MPL
GLS
Packeta / Foxpost

Az elérhető szállítási módok a pénztár oldalon jelennek meg, és függhetnek a szállítási címtől, a csomag méretétől, súlyától, valamint a választott fizetési módtól.

A webáruház fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben más, megbízható szállítási szolgáltatóval teljesítse a rendelést, amennyiben ez a Vevő számára nem jár hátrányosabb feltételekkel.

2. Szállítási díjak

A szállítási díj minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.

Tájékoztató jelleggel:

Házhozszállítás esetén: bruttó 1 799 Ft-tól
Csomagpontra vagy csomagautomatába történő szállítás esetén: bruttó 1 199 Ft-tól
Utánvétes fizetés kezelési díja: bruttó 449 Ft

A pontos szállítási díj a választott szállítási módtól, a csomag méretétől, súlyától, a rendelés értékétől és az aktuális promócióktól függően eltérhet.

3. Szállítási határidő

A rendelés teljesítésére főszabály szerint a megrendelés visszaigazolásától számított 14 napon belül kerül sor.

A raktáron lévő termékek átlagos szállítási ideje 2–5 munkanap. Ez az időtartam tájékoztató jellegű, a tényleges kézbesítési idő függhet a futárszolgálat leterheltségétől, a szállítási címtől, munkaszüneti napoktól, ünnepi időszakoktól, valamint egyéb, az Eladón kívül álló körülményektől.

Előrendelhető termékek esetén a szállítási határidő eltérhet, de legfeljebb 60 nap lehet. Az előrendelhető termék várható szállítási idejéről a termékoldalon vagy a rendelési folyamat során adunk tájékoztatást.

4. Házhozszállítás

Házhozszállítás esetén a csomagot a kiválasztott vagy az Eladó által kijelölt szállítási szolgáltató kézbesíti a Vevő által megadott szállítási címre.

A Vevő felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg. Hibás vagy hiányos címzésből eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért az Eladó nem vállal felelősséget.

Amennyiben a futárszolgálat kézbesítési értesítést küld, a Vevő köteles az abban foglalt információkat figyelemmel kísérni.

5. Csomagpont és csomagautomata

Csomagpontra vagy csomagautomatába történő szállítás esetén a Vevő a pénztári folyamat során választja ki az átvételi pontot vagy automatát.

A csomag átvételére a szállítási szolgáltató által meghatározott határidőn belül van lehetőség. Az átvételi határidőről és az átvétel módjáról a szállítási szolgáltató által küldött értesítés ad tájékoztatást.

Amennyiben a Vevő a csomagot az átvételi határidőn belül nem veszi át, a csomag visszaküldésre kerülhet az Eladó részére.

6. Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetés esetén a Vevő a termék vételárát, a szállítási díjat és az utánvét kezelési díját a szállítást végző szolgáltatón keresztül fizeti meg.

Az utánvétes fizetés elérhetősége függhet a választott szállítási módtól, a rendelés értékétől vagy a szállítási szolgáltató feltételeitől.

7. Sérült csomag átvétele

A Vevő a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a küldemény külső állapotát.

Amennyiben a csomagoláson látható sérülés, szakadás, ázás, horpadás vagy egyéb külső sérülés tapasztalható, javasolt a futár vagy az átvételi pont munkatársának jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni, illetve a sérülést fényképpel dokumentálni.

A sérülést érdemes haladéktalanul jelezni az Eladó felé az alábbi e-mail címen:

info@macskasneni.hu

A sérült csomag átvétele önmagában nem zárja ki a Vevő jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogainak érvényesítését.

8. Át nem vett csomag

Amennyiben a Vevő a megrendelt terméket saját hibájából nem veszi át, az Eladó jogosult az újbóli kiszállítás díjának felszámítása mellett a szállítást ismételten megkísérelni, vagy a szerződéstől elállni.

Amennyiben az Eladó a szerződéstől eláll, jogosult a sikertelen kézbesítésből és visszaszállításból eredő indokolt költségeit érvényesíteni.

Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló elállási jogot.

9. Hibás vagy hiányos rendelés

Amennyiben a Vevő hibás, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kapja, kérjük, jelezze az Eladó felé az alábbi e-mail címen:

info@macskasneni.hu

A bejelentésben javasolt feltüntetni:

a rendelési számot;
a Vevő nevét;
a hiba vagy hiány rövid leírását;
lehetőség szerint fényképet a csomagról és a termékről.

Az Eladó a bejelentést megvizsgálja, és a jogszabályoknak megfelelően intézkedik a hiba rendezéséről.

10. Nemzetközi szállítás

A webáruház alapértelmezetten Magyarország területére vállal kiszállítást.

Amennyiben a webáruházban elérhetővé válik külföldi szállítás, annak díja, módja és várható teljesítési ideje a pénztári folyamat során kerül feltüntetésre.